|
Een samenwerking met Voxtron maakt het mogelijk om zowel voor de nieuwe als bestaande telefonie-infrastructuur een oplossing te bieden in eenvoudige tot complexe communicatievraagstukken. Bijvoorbeeld door automatische telefoonopname en afhandeling door uw computer. Voice respons systemen worden beschouwd als gebruiksvriendelijke desktop systemen.
Een greep uit de mogelijkheden waar we de dag van vandaag samen een oplossing bieden:
- Bel-me-niet-register: dat ervoor moet zorgen dat consumenten niet ongevraagd worden gebeld..
- Doorschakelplatform wachtdiensten: 24 uur per dag opvangen van oproepen bestemd voor servicedienst. Voor klanten die toegang hebben tot het systeem wordt onmiddellijk op zoek gegaan naar de medewerker met wachtdienst.
- Fax-digitalisatie en fax-2 –email: Laat inkomende faxen automatisch digitaliseren en wegschrijven op de server, vervolgens worden deze naar een door u gekozen e-mailadres verzonden.
- Voice-2 –email: Geef medewerkers voicemailfunctionaliteiten, elke voicemail wordt onmiddellijk naar een persoonlijk emailadres gestuurd.
- Télésecretariaat: U vangt oproepen van tal van organisaties voor hun klanten op. U kunt nu deze organisaties de mogelijkheid geven hun eigen gepersionaliseerde welkomstboodschap te bepalen, wijze van begroeting te definiëren, prioriteiten aan bepaalde oproepen toe te kennen.
- Inbound & outbound customer center: Routeer inkomende en uitgaande oproepen naar de meest geschikte en beschikbare medewerker in de organisatie, dit op basis van taalvoorkeur, productkennis en type klant.
- Wachtrij visualisatie
- Agenten-overzicht
Voor meer informatie of een offerte aanvraag kunt u via dit contactformulier reageren.
|
